- 1385 enplegatu publiko prestatu dira jada AAn, eta Eusko Jaurlaritzak aurrera egin du eredu seguru batekin, non azken hitza beti pertsona batena den
- Joan den urrian, Eusko Jaurlaritzak Adimen Artifizialaren Gobernu Estrategia onartu zuen. Estrategia honen bidez, lehen administrazioen artean kokatzen da teknologia hauen hedapena orientatzeko esparru propioa izateko
Eusko Jaurlaritza urrats sendoak ematen ari da Euskadiko Administrazio Orokorrean adimen artifiziala (AA) aplikatzeko, barne-prozesuak hobetzeko, herritarren egunerokotasuna erraztuko duten zerbitzu publiko hobeak eskaintzeko, bai eta enplegatu publikoen eguneroko lana hobetzeko helburuarekin ere.
Eraldaketa digital sakoneko testuinguru batean, beharrezkoa da Administrazioa herritarren errealitate eta itxaropen berrietara egokitzea. Gobernantza, Administrazio Digital eta Autogobernu Sailaren helburu nagusietako bat da teknologia pertsonen zerbitzura jarriko duen administrazio arinago, moderno eta digitalago baterantz aurrera egitea.
AAren hedapena Europako estandar zorrotzenekin bat datorren ikuspegiarekin egiten da, eta pertsonei laguntzeko tresna bat delako premisarekin. Ez da erabaki garrantzitsurik hartuko giza parte-hartzerik gabe, eta arretak pertsona baten bidez izaten jarraituko du. Hau da, herritarrak, enpresak eta erakundeak pertsona batekin harremanetan jarri ahal izango dira beti behar dutenean.
Harrera eta abiapuntu onak
AA hedatzeko lehen urratsa langileen gaikuntza izan da. Azken hilabeteetan, EAEko Administrazio Publikoko 1.385 langile bertaratu dira AA sortzailearen erabilerari buruzko lehen prestakuntzetara, sei online saioren bidez. Zifra honek erakusten du harrera ona izan duela eta benetako interesa duela teknologia irizpidez ulertu eta erabiltzeko.
Bultzada honen ondorioz, Eusko Jaurlaritzak 43 puntu lortu ditu adopzio-mailan, konparagarriak diren erakundeen batezbestekoa baino 15 puntu gehiago, eta horrek abiapuntu ona eta aurrerapen-erritmo nabarmena berresten ditu. Gaur egungo testuinguru teknologikoan, Eusko Jaurlaritzak AA pixkanaka hedatzen jarraituko du, prozesuari prestakuntza eta bermeak emanez.
Chatbot-etatik agenteetara: zerbitzua hobetzea eta lana erraztea
Lehen fase honetan, erabilera zabalduenetako bat laguntzaile birtualak edo chatbotak dira. Horiek aukera ematen dute teknologiarekin elkarrekintzan aritzeko hizkuntza naturalaren bidez, informazioa bilatzeko eta laburtzeko, testuen zirriborroak prestatzeko edo errutinazko kudeaketak babesteko. Sistema hauek ez dute beren kabuz erabakitzen: azkarrago lan egiten laguntzen dute, betiere giza ikuskaritzapean.
Gainera, Eusko Jaurlaritza tresna aurreratuagoak sartzen hasi da, adimen artifizialeko eragile izenekoak. Erantzun besterik egiten ez duen chatbot batean ez bezala, agente batek zeregin konplexuagoak osatzen lagun dezake, helburu jakin bati eta arau batzuei jarraituz, adibidez, informazioa berrikusiz, dokumentazioa antolatuz edo ondoren baliozkotzeko zirriborro teknikoak prestatuz. Bi helburu ditu: barne-prozesuen kalitatea eta azkartasuna hobetzea eta, horrekin batera, zerbitzu publiko hobea lortzen laguntzea.
Orain arte, adimen artifizialeko 15 agente jarri dira abian, hainbat sailek garatuak erabilera espezifikoetarako. Gaur egun, 543 pertsonak erabiltzen dituzte informazioa bilatzen eta aztertzen laguntzeko, idazketa-laguntzaile gisa, bai eta adimen artifizialeko tresnetan erabiltzeko jarraibide egokiak (prompts) formulatzen laguntzeko ere. Aplikazio-eremuen artean, ingurumen-analisia, buletinen eta epaien azterketa juridikoa, pertsonen kudeaketa eta garapena eta txostenak egitea nabarmentzen dira.
Ikaskuntza praktikoa eta lankidetza: promptatoiak eta TxAIpeldunak
Erabilera arduratsua eta eraginkorra finkatzeko, Eusko Jaurlaritzak ikaskuntza praktiko eta kolaboratiboko eredu baten aldeko apustua ere egin du. Esparru honetan, proptatoiak antolatu dira, hau da, lan-dinamikak, non sail guztietako profesionalek AA hobeto erabiltzen ikasten duten, benetako erronketatik abiatuta, esperientzia eta konponbideak partekatuz.
Era berean, TxAIpeldunak deiturikoaren lehen taldea eratu da. Prestakuntza aurreratua duen profesional-talde honek adimen artifizialaren erabilera koordinatua bultzatzen du, eta barne-erreferentzia gisa balio du jardunbide egokiak zabaltzeko.
Etika, segurtasuna eta giza kontrola
Joan den urrian, Eusko Jaurlaritzak Adimen Artifizialaren Gobernu Estrategia onartu zuen. Estrategia honen bidez, lehen administrazioen artean kokatzen da teknologia hauen hedapena orientatzeko esparru propioa ezartzeko. Estrategia Europar Batasuneko Adimen Artifizialaren Erregelamenduan oinarritzen da, eta etikan, segurtasunean, erantzukizunean eta pertsonen babesean oinarritutako ikuspegia indartzen du.
Ibilbide-orri honekin bat etorriz, Gobernantza, Administrazio Digital eta Autogobernu Sailak AAri buruzko prestakuntza sartu du 2026ko Prestakuntza Planean. Helburua prestakuntza oinarrizko mailatik erabilera espezializatuagoetara zabaltzea da.
