Gizarte Zerbitzuen Behatokiak (Behatuz) Gasteizko Europa Jauregian antolatu duen «Gizarte-zerbitzuetako pertsonalizazioa. Eskubideak, komunitatea eta esperientziak» jardunaldian administrazio eta akademiatik etorritako hainbat pertsonak parte hartu dute. Hausnarketa-jardunaldia izan da, oinarritik praktikara banatu diren hiru multzotan egituratua: esparru teorikoa, giza eskubideen ikuspegitik; pertsonalizazioa eta ikuspegi komunitarioa (rolak, babesen eta inguruneen artikulazioa) elkarren artean indartzea ahalbidetzen duten elementu sistemikoak; eta logika hori praktikan islatzen duten formulak ilustratzen dituzten esperientzia zehatzak.
Nerea Melgosa sailburuak, jardunaldiari hasiera emateko ardura duenak, gizarte-zerbitzuen pertsonalizazioaren onuran jarri du arreta, eta aitortu du Euskadi arlo horretan ez dela hutsetik abiatzen. Azpimarratu du Euskadik ibilbide sendoa duela gizarte-zerbitzuetan, profesional konprometituekin, esperientzia duten erakundeekin, inplikatutako erakundeekin eta gizarte zibil aktiboarekin. «Orain garrantzitsuena norabide hori finkatzea da. Pertsonalizazioa sistemaren kultura bihurtzea. Eskubideen ikuspegia eguneroko praktika bihurtzea. Komunitatea benetako babes eta partaidetza-gune bihurtzea. Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoko sailburuak azaldu duenez, pertsona bakoitzak, bere adina, egoera, jatorria, gaitasuna edo laguntzaren beharra gorabehera, honako hau esan ahal izatea bermatu behar da: nire bizitzak kontatzen du, nire ahotsak axola du eta nola bizi nahi dudan erabakitzeko eskubidea dut» esan du sailburuak. Melgosak gizarte-zerbitzu gizatiarragoak, hurbilagoak, malguagoak eta komunitarioagoak balioan jartzearen alde egin du.
Eusko Jaurlaritzako ordezkariaren hitzaldiaren ondoren, jardunaldian parte hartu duten hainbat pertsonak, hala nola Rafael Asisek (Carlos III .a Unibertsitateko Zuzenbidearen Filosofiako katedraduna), Laura Fernándezek (Matia Institutuko ikertzailea) eta Xabier Ballesterosek (Esquerra de l ‘Eixampleko Gizarte Zerbitzuen Zentroko zuzendaria), gizarte-zerbitzuen pertsonalizazioaren orainari eta etorkizunari buruzko hainbat gogoeta partekatu dituzte. Jarraian, esperientzien mahai bat izan da. Bertan, Bizitegi, Gureak eta Gorabideko ordezkariek zerbitzu horien pertsonalizazioaz eta ikuspegi komunitarioaz hitz egin dute, eta jardunaldiaren itxiera Ivan Larraza Ongizate sailburuordeak egin du.
