La Jefatura de Coordinación de Ciberseguridad de la Ertzaintza ha emitido un aviso urgente ante el incremento de una modalidad de estafa dirigida a usuarios con reservas confirmadas en alojamientos turísticos. Entre los meses de abril y septiembre de este año, la policía autonómica ha contabilizado un total de 98 denuncias vinculadas a este engaño, con un perjuicio económico global que ya rebasa los 57.000 euros. Las víctimas efectuaron sus contrataciones principalmente mediante portales de reserva consolidados, así como a través de las páginas directas de hoteles y agroturismos.
El procedimiento delictivo se inicia con el envío de un mensaje, habitualmente mediante WhatsApp, en el que los estafadores suplantan a la gerencia del establecimiento reservado para solicitar una confirmación urgente de la estancia mediante un enlace adjunto. Para generar confianza, las comunicaciones incorporan detalles precisos y verídicos del viaje —como el nombre del cliente, las fechas del alojamiento o el código numérico de reserva—, recopilados previamente por los ciberdelincuentes mediante intrusiones informáticas a los sitios web o adquiriendo bases de datos filtradas en la red.
Al accionar el enlace proporcionado, el usuario es derivado a una plataforma web falsa donde se le requiere la introducción de sus datos personales, credenciales bancarias y el abono íntegro de la estancia contratada. Desde el cuerpo policial recomiendan evitar responder o pulsar en enlaces sospechosos, verificar cualquier gestión directamente por vías telefónicas o electrónicas oficiales distintas a las facilitadas en la comunicación dubitativa y no aportar información financiera en sitios no verificados. En caso de haber sido objeto del fraude, las autoridades instan a recabar los justificantes disponibles y personarse en una Ertzain-etxea para formalizar la denuncia.
